Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 28.02.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Suomen Chilitarvike Oy y-tunnus 2417862-0 . Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.chilitarvike.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa
voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola,
Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki ja
Ålandsbanken.

Maksupalvelun tarjoaja
Paytrail Oyj,
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark. 8-19)
 
Palvelun kuvaus
Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrailin maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrailin palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

Jousto on verkkokaupan mukavin maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Palautusoikeus
Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus,
jota käyttäessänne voitte asioida suoraan kauppiaan kanssa.
 
Tietoa maksutavoista
Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksu tilitetään kauppiaalle. Korttimaksujen osalta Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Meiltä saat myös Klarna laskulla tilattua. Laskuun tulee 5€ laskutuslisä. Maksuaika on 14vrk. Kun valitset maksutavaksesi Klarna Tilin, voit maksaa laskusi erissä. Tilatessasi Klarna Tilille, lisätään tilaukseen 1€ käsittelylisä. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.   Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.chilitarvike.fi etusivun Uutiset osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi
ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin
pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://
www.posti.fi/ Postin pakettiautomaattiin tilatessa asiakkaan täytyy huomioida että tuotteet ei välttämättä mahdu automaattiin. Jos automaattiin lähetetty paketti on liian suuri, tai automaatti on täynnä lähetys toimitetaan automaattia lähimpään postiin. Jos kyseessä on Postin paketinohjauspalvelun kautta ohjattu paketti, joka on liian suuri automaattiin, paketti toimitetaan alkuperäisen osoitteen mukaiseen postiin. Jos laittaa epätodellisen postinumero, tarjoaa posti Helsingin Annankadun postia paketin noutopisteeksi. Katso siis että postinumero menee oikein. Paketin uudelleen kääntäminen oikeaan osoitteeseen on maksullinen palvelu, josta veloitamme 20€.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja
palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia
käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakaspalautus ei ole maksuton, poislukien takuuasiat.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite
Kysy asiakaspalvelustamme info@chilitarvike.fi tai 0504126283
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on
hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on
toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@chilitarvike.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän
sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on
tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio meille. Emme vastaa tuotteista aiheutuneista välillisistä vahingoista. Jos tuote palautetaan meille viallisena, eikä siitä löydy meidän tarkastelussa mitään vikaa veloitamme tuotteen lähettelystä aiheutuneet postikulut asiakkaalta. Emme vastaa siementen itävyydestä tai lajipuhtaudesta millään tavalla.
Siemenissä, itävyys ym. ongelmissa pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan. Kannattaa huomioida kumminkin että valmistajat ei välttämättä ole velvollisia korvaamaan mitään.

Kotiinkuljetus
Tarjoamme kotiinkuljetuksen Tampereella (ei Teisko) yli 100€ ostoksille. Pienemmät ostoksetkin voimme kuljettaa 10€ hintaan. Kuljetuksesta täytyy aina sopia etukäteen, mieluiten puhelimitse 050-4126283. Emme kuljeta kotiovelle asti vaan esim. talon parkkipaikalle. Liikuntarajoitteiselle voimme sopia eri järjestelyn. Varaamme oikeuden päättää kuljetuspäivän ja ajankohdan. Varaamme oikeuden olla kuljettamatta jos se ei sovi meille mistä tahansa syystä.

Nouto myymälästä
Tampereelta yleensä noudettavissa parin päivän sisällä pääsääntöisesti. Muista myymälöistä viikon sisällä. Asiakaspalvelusta saa lisätietoa.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan
tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Suomen Chilitarvike Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.